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Cães de serviço acompanham pessoas com vários tipos de deficiências, algumas físicas e algumas mentais. Embora muitos cães de serviço possam usar um distintivo especial, bandana, arreio ou outro acessório, não é exigido por lei ter identificação ou que o cão seja certificado. Também é ilegal perguntar sobre a deficiência da pessoa, embora você possa perguntar se o cão é um cão de serviço. Se você é proprietário de um negócio, também é obrigado por lei a permitir a entrada de qualquer animal de serviço no seu estabelecimento, mesmo que o código de saúde local ou estadual proíba animais. A Lei Americana para Pessoas com Deficiência (ADA) prevalece sobre leis e códigos estaduais e locais.
Observe o cão para qualquer tipo de acessório que declare que é um cão de serviço. Certos programas de certificação têm seus próprios distintivos, acessórios ou logotipos. Às vezes, o dono de um cão de serviço pode fazer ou comprar um acessório.
Observe o comportamento do cão. Cães de serviço não são como cães de estimação; eles são altamente treinados para realizar várias tarefas e são bem comportados. Um cão de serviço não deve tentar cumprimentar novas pessoas da maneira que cães de estimação fazem. Em vez disso, o cão de serviço deve permanecer ao lado do dono o tempo todo. Algumas tarefas que um cão de serviço pode ter são ser um cão-guia, pegar itens que caem, compensar o peso do dono para ajudar na caminhada, abrir portas ou buscar itens frequentemente necessários. Nem todos os cães de serviço têm tarefas como estas. Para pessoas com deficiências psiquiátricas ou mentais, o cão pode simplesmente estar lá para confortar.
Pergunte à pessoa (se você é proprietário de um negócio) de maneira educada e calma se o cão é um cão de serviço. Não seja sob nenhuma circunstância hostil ou defensivo sobre o animal, mesmo que a pessoa não tenha identificação ou certificação para o cão de serviço.